Vacature: Medewerker klantenservice
adviseur die het onderwijs helpt groeien

Mensen blij maken. Dat is jouw hoofdtaak. Dat is waar jij energie van krijgt. Als medewerker klantenservice help je onze klanten om zelfstandig te kunnen (door)werken met ons online testplatform. Dat doe je telefonisch of per e-mail door vragen te beantwoorden en problemen snel op te lossen. In deze functie opereer je zeer zelfstandig. Je bent een spin het web, je hebt veel contact met diverse collega’s omdat je de oren en ogen bent van ons bedrijf.

Vind jij het leuk om mensen verder te helpen met ons programma? Zie je complexe vragen als het oplossen van een puzzel? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou.

Wat vragen wij van jou?
  • HBO werk- en denkniveau – door opleiding of ervaring – bij voorkeur in de richting van it, bijvoorbeeld applicatiebeheer;
  • Minimaal twee jaar werkervaring op een helpdesk/servicedesk;
  • Affiniteit met het onderwijs;
  • Affiniteit met it-applicaties;
  • Je vindt het leuk alle ins en outs van softwarepakketten te onderzoeken;
  • Je hebt kennis van de Microsoft besturingssystemen en de Office applicaties;
  • Onderzoekend van aard;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, elke andere taal is een pre;
  • Gedreven, sociaal en flexibel;
  • Oog voor detail, nauwkeurig kunnen werken;
  • Een gezonde dosis geduld en klantvriendelijkheid;
  • Je bent een teamplayer: binnen ons bedrijf werk je samen met andere afdelingen.
Wat bieden we jou? 

De functie is voor 40 uur per week. Je krijgt een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en te bewijzen.

Over AMN

AMN is opgericht in 1998 en biedt testen, toetsen en volgsystemen aan voor het onderwijs en het bedrijfsleven. Jaarlijks maken meer dan 250.000 deelnemers gebruik van de AMN instrumenten en ons digitale platform. De producten van AMN geven scholen en bedrijven antwoord op belangrijke vragen waarmee het rendement van leer-, selectie- en begeleidingsprocessen kan worden verhoogd. AMN ontwikkelt zowel de content als de techniek in eigen beheer. Dagelijks werken ict’ers, onderwijskundigen, HR specialisten en psychologen samen om slimme oplossingen te creëren.

AMN is actief in Nederland, Duitsland, Roemenië en Kazachstan. In Nederland is AMN met afstand de grootste aanbieder van intaketesten voor het mbo.

Bekijk onze site om ons beter te leren kennen: www.amn.nl

Het maken van een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure van deze vacature. Bij indiensttreding is een verklaring omtrent gedrag noodzakelijk. Referenties kunnen gevraagd worden.

Ben je na het lezen enthousiast geworden over deze vacature? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar Sandra@amn.nl.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen of wil je meer informatie over de vacature? Neem dan gerust contact op met Marrie van der Zee of Marlies Nanninga. Je bereikt ze door te bellen naar 026 355 73 33 en naar een van hen te vragen.